Información Legal
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
1. Identificación del titular del sitio web
El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web Factleza.com, cuyo titular, editor y operador es Prisa Media Chile S.A., sociedad constituida y vigente de conformidad con las leyes de la República de Chile, con Rol Único Tributario (RUT) 79.947.310-0 y representada legalmente por Ricardo Berdicheski Sommerfeld.
A lo largo de este documento, las expresiones «el titular», «la empresa», «nosotros» o «el sitio» se refieren indistintamente a la entidad antes individualizada y a quien explota comercialmente el sitio web. Las expresiones «usuario», «visitante» o «tú» designan a toda persona natural o jurídica que acceda al sitio, navegue por sus páginas, contrate un plan de suscripción o utilice cualquiera de sus funcionalidades, con independencia de la finalidad de dicho acceso.
El titular actúa como responsable del sitio web y, en los términos de la normativa chilena aplicable, como responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen mediante los formularios y mecanismos disponibles en el sitio. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a proveedores tecnológicos, procesadores de pagos, servicios de alojamiento u otros terceros que presten servicios al titular y que actúen como encargados o como responsables independientes, según el caso.
2. Forma jurídica, inscripción registral e identificadores tributarios
2.1 Marco general de constitución en Chile
En Chile, las sociedades anónimas se constituyen por escritura pública, cuyo extracto debe inscribirse en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces competente y publicarse en el Diario Oficial, salvo que se utilice el régimen simplificado del Registro de Empresas y Sociedades (RES) creado por la Ley N° 20.659. Las empresas individuales de responsabilidad limitada, las sociedades de responsabilidad limitada y las sociedades por acciones quedan, en lo pertinente, sujetas a reglas equivalentes de publicidad registral.
2.2 Identificadores oficiales del titular
Los datos identificatorios que el titular hace públicos a efectos legales, tributarios y de consumo son los siguientes:
- Razón social: Prisa Media Chile S.A.
- Nombre de fantasía y sitio: Factleza.com
- Rol Único Tributario (RUT): 79.947.310-0
- Forma jurídica: sociedad anónima constituida bajo la legislación chilena
- Representante legal: Ricardo Berdicheski Sommerfeld
- Domicilio legal: Bories 640, 6200000 Punta Arenas, Chile
- Teléfono de contacto: +56 9 6457-3810
El RUT es el identificador tributario chileno equivalente al NIF, VAT o SIRET de otras jurisdicciones. El titular lo utiliza en toda su documentación tributaria, en las boletas y facturas electrónicas que emite por la venta de planes de suscripción y en los registros públicos de empresas y sociedades.
2.3 Obligaciones de identificación de los medios de comunicación
El sitio tiene naturaleza editorial y de entretención, por lo que el titular asume las obligaciones de identificación pública que la Ley N° 19.733 impone a los medios de comunicación social en Chile, incluyendo la publicación del nombre de la empresa periodística, su personalidad jurídica, su domicilio y la individualización de su director o representante legal. El titular entiende dicha publicidad como parte de su deber de transparencia, con independencia de que el medio se explote exclusivamente a través de soportes digitales y de planes de suscripción.
3. Domicilio, canales de contacto y comunicaciones
El titular mantiene su domicilio legal y comercial en Bories 640, 6200000 Punta Arenas, Chile, dirección a la que pueden dirigirse las comunicaciones escritas, notificaciones y requerimientos formales relacionados con el sitio, sus contenidos y sus planes de suscripción.
Para consultas relativas al funcionamiento del sitio, la gestión de suscripciones, incidencias técnicas, solicitudes de facturación o ejercicio de derechos, el canal telefónico disponible es +56 9 6457-3810. El sitio cuenta además con una página de Contacto que incorpora un formulario, a través del cual el usuario puede escribirnos indicando su nombre, sus datos de contacto y el detalle de su requerimiento. El titular responderá dichos requerimientos dentro de plazos razonables y, cuando la ley imponga un plazo específico, dentro de aquel que resulte obligatorio.
Las comunicaciones se entenderán recibidas cuando queden registradas en los sistemas del titular o, tratándose de comunicaciones escritas, en la dirección antes señalada. El titular podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar usos fraudulentos de los canales de atención.
4. Objeto, alcance y público objetivo del sitio
El sitio Factleza.com es una plataforma digital de contenido editorial orientada al público hispanohablante, en particular residente en Chile, dedicada a información y entretención sobre figuras públicas, espectáculos, cultura popular y temas de interés general, así como a la comercialización de planes de suscripción que otorgan acceso a contenidos y funcionalidades ampliadas.
El sitio se dirige a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Quienes accedan siendo menores de edad deberán hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal, especialmente cuando se trate de la contratación de planes pagados.
El titular se reserva la facultad de definir, modificar y reorganizar los contenidos, secciones, funcionalidades, planes y precios del sitio, respetando en todo caso los derechos adquiridos por los suscriptores durante la vigencia de sus contratos y las normas de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
5. Condiciones de acceso y uso aceptable
5.1 Acceso al sitio
El acceso a las secciones abiertas del sitio es libre y gratuito, salvo en lo relativo a los costos de conexión a Internet que deba asumir el usuario. El acceso a los contenidos y funcionalidades reservados requiere una suscripción vigente y el cumplimiento de las condiciones comerciales informadas al momento de la contratación.
5.2 Uso aceptable
El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma diligente, lícita y respetuosa. En particular, se prohíbe:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público, la moral o las buenas costumbres.
- Acceder, copiar o extraer masivamente contenidos mediante herramientas automatizadas, raspado de datos, bots o procedimientos análogos sin autorización previa y escrita del titular.
- Eludir, desactivar o interferir en las medidas tecnológicas de protección, los controles de acceso, los sistemas de pago o los mecanismos de seguridad del sitio.
- Compartir credenciales de suscripción con terceros, revender accesos o utilizar una cuenta de forma que vulnere las condiciones contractuales del plan contratado.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento capaz de dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio o de los sistemas de terceros.
- Suplantar la identidad de otras personas, del titular o de sus colaboradores.
El incumplimiento de estas reglas faculta al titular para suspender o cancelar el acceso del usuario, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, titulares, fotografías, ilustraciones, vídeos, audios, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, bases de datos, diseño gráfico, código fuente y estructura de navegación, se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual, por la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial y por los tratados internacionales ratificados por Chile.
Salvo autorización previa y escrita del titular o de los respectivos titulares de derechos, el usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar, traducir ni explotar comercialmente los contenidos, en todo o en parte, por cualquier medio o procedimiento. Se permite únicamente el uso personal y no comercial derivado de la navegación normal del sitio, así como las citas breves con indicación de la fuente, cuando ello resulte lícito conforme a la ley.
Las marcas, denominaciones y signos distintivos de terceros que eventualmente aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos, descriptivos o al amparo de las excepciones legales aplicables.
7. Veracidad, disponibilidad y limitación de responsabilidad
El titular adopta medidas razonables para que la información publicada sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, el contenido editorial puede incluir opiniones, valoraciones, especulaciones propias del género de entretención y referencias a hechos de terceros, por lo que se entrega tal como se encuentra disponible, sin garantía de ausencia de errores ni de actualización permanente.
El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio, el acceso libre de errores ni la ausencia de interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas de red, ataques informáticos, decisiones de proveedores tecnológicos o causas de fuerza mayor. Cuando ello ocurra, se adoptarán medidas de mitigación proporcionales y se informará a los suscriptores afectados cuando el servicio se vea impedido de manera relevante.
En la máxima medida permitida por la ley, el titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario. Nada en esta cláusula excluye ni limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad del titular por dolo o culpa grave.
8. Enlaces externos y contenidos de terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, contenidos incrustados, herramientas de pago, redes sociales y servicios de medición de audiencia. Dichos elementos se ofrecen únicamente como referencia o apoyo a la funcionalidad del servicio. El titular no controla ni respalda el contenido, las políticas ni las prácticas de dichos terceros, y no responde por los daños que pueda generar su utilización.
Cuando un usuario abandone el sitio a través de un enlace externo, quedará sujeto a los términos y políticas del sitio de destino. Se recomienda revisar dichas condiciones antes de entregar datos personales o contratar servicios. El titular retirará los enlaces que, según su criterio razonable, resulten ilícitos o vulneren derechos de terceros, una vez que tome conocimiento de ello.
9. Suscripciones, pagos, facturación y devoluciones
9.1 Contratación y precios
La contratación de planes de suscripción se realiza mediante medios electrónicos. Antes de confirmar la compra, se informan al usuario las características del plan, su precio, la periodicidad del cobro, la moneda aplicable, los medios de pago habilitados y las condiciones de renovación automática, cuando corresponda.
9.2 Boletas y facturas
El titular emite la documentación tributaria que corresponda conforme a las normas del Servicio de Impuestos Internos. El suscriptor es responsable de proporcionar datos de facturación correctos y de solicitar, cuando sea del caso, el documento tributario correspondiente dentro de los plazos legales.
9.3 Derecho a retracto y devoluciones
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, en las contrataciones efectuadas por medios electrónicos el consumidor cuenta, por regla general, con un plazo de diez días para poner término al contrato y solicitar la devolución de lo pagado, con las excepciones que la propia ley establece. Las solicitudes se presentan a través de los canales indicados en la página de Contacto o del teléfono +56 9 6457-3810. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado y dentro de los plazos que la legislación y el respectivo operador financiero permitan. Las condiciones detalladas se describen en la Política de Pagos y Devoluciones del sitio.
9.4 Renovaciones y cancelación
El usuario puede cancelar la renovación de su plan en cualquier momento desde su cuenta o mediante los canales de atención. La cancelación impide los cobros futuros y mantiene el acceso hasta el término del período ya pagado, salvo que la ley disponga algo distinto.
10. Protección de datos personales, privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, cuya entrada en vigencia se encuentra prevista para diciembre de 2026, además de las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.
Los datos se utilizan para gestionar la relación con el usuario, prestar el servicio contratado, procesar pagos, atender consultas y requerimientos, cumplir obligaciones legales y, cuando exista base de licitud, enviar comunicaciones informativas o comerciales que el usuario podrá dejar de recibir en cualquier momento.
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten su funcionamiento técnico y su seguridad. Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias solo se activan con el consentimiento previo del usuario, que se recaba a través del aviso de cookies que se muestra de forma transversal en el sitio y que puede aceptarse, rechazarse o configurarse por categorías.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y bloqueo, así como revocar consentimientos otorgados, a través de la página de Contacto o del teléfono +56 9 6457-3810. Las condiciones completas se detallan en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies del sitio.
11. Legislación aplicable, tribunales competentes y derechos del consumidor
Este aviso legal y las relaciones derivadas del uso del sitio se rigen por la legislación de la República de Chile. Se aplican, entre otras, la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 en materia de datos personales, la Ley N° 19.733 sobre libertades de opinión e información, la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual, la Ley N° 19.799 sobre documentos y firmas electrónicas y la Ley N° 20.453 sobre neutralidad de la red.
Cualquier controversia que no logre resolverse de manera directa y colaborativa entre el usuario y el titular podrá someterse a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile. Tratándose de conflictos derivados de relaciones de consumo, el consumidor conserva la facultad de recurrir al Juzgado de Policía Local que corresponda a su domicilio, sin perjuicio de otros mecanismos de solución alternativa de controversias, como el arbitraje voluntario o la mediación, cuando resulten aplicables.
El usuario puede presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los organismos administrativos que correspondan, en los términos que establece la legislación vigente. El titular mantiene canales internos de atención para intentar resolver cualquier desacuerdo antes de recurrir a instancias administrativas o judiciales.
12. Contacto, modificaciones y vigencia
Para cualquier consulta relativa a este aviso legal, el usuario puede dirigirse a Bories 640, 6200000 Punta Arenas, Chile o llamar al +56 9 6457-3810, así como enviar un mensaje mediante el formulario disponible en la página de Contacto del sitio.
El titular podrá modificar este aviso legal para adecuarlo a cambios normativos, a nuevas funcionalidades del sitio o a requerimientos operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo y, cuando afecten de manera sustancial los derechos de los suscriptores, se comunicarán con antelación razonable a través del sitio.
Este aviso legal se complementa con las siguientes políticas, que forman parte integrante de las condiciones aplicables al sitio: la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones y la Política de Pagos y Devoluciones. En caso de contradicción entre este aviso y las políticas específicas, prevalecerán estas últimas respecto de la materia que regulan y, en lo relativo a relaciones de consumo, la norma legal imperativa que resulte aplicable.
Fecha de última actualización de este documento: 27 de octubre de 2026.
Razón Social: Prisa Media Chile S.A. | RUT: 79.947.310-0 | Representante Legal: Ricardo Berdicheski Sommerfeld | Domicilio: Bories 640, 6200000 Punta Arenas, Chile | Teléfono: +56 9 6457-3810